Bali, Mercinews.com – Direktur Jenderal (Dirjen) Imigrasi Hendarsam Marantoko meresmikan Immigration Lounge pertama yang beroperasi di dalam pusat perbelanjaan di Bali, Kamis (27/8/2026). Fasilitas ini dihadirkan untuk mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat dengan mengutamakan kemudahan dan kenyamanan.
Immigration Lounge berlokasi di lantai pertama Discovery Mall Bali, Jalan Kartika Plaza, Kuta, Kabupaten Badung. Fasilitas tersebut merupakan hasil kolaborasi Kantor Imigrasi Ngurah Rai dengan Discovery Mall Bali.
Hendarsam menjelakan, kehadiran Immigration Lounge menjadi bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian yang tidak hanya berorientasi pada kualitas layanan, tetapi juga kemudahan akses bagi masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Kehadiran Immigration Lounge di pusat perbelanjaan merupakan salah satu bentuk inovasi untuk mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat, dengan menghadirkan pelayanan yang lebih mudah diakses, nyaman, dan adaptif terhadap perkembangan kebutuhan publik,” ujar Hendarsam dalam keterangannya.
Immigration Lounge tersebut melayani penerbitan Paspor Republik Indonesia serta berbagai layanan izin tinggal keimigrasian.
Layanan beroperasi setiap Senin hingga Jumat, pukul 10.00-17.00 WITA. Setiap hari tersedia 40 kuota pelayanan paspor dan layanan perpanjangan izin tinggal yang mencapai lebih dari 150 permohonan.
Menurut Hendarsam, kolaborasi dengan sektor swasta merupakan bagian penting dalam membangun ekosistem pelayanan publik yang semakin terintegrasi.
“Kami mengapresiasi kolaborasi yang terjalin antara Imigrasi dan Discovery Mall Bali. Sinergi seperti ini menunjukkan bahwa pelayanan publik dapat dikembangkan melalui kolaborasi lintas sektor, selama tetap mengedepankan standar pelayanan, keamanan, dan kepentingan masyarakat,” katanya.
Konsep layanan keimigrasian di dalam pusat perbelanjaan memberikan pengalaman berbeda bagi masyarakat. Selain mengurus dokumen keimigrasian, pengunjung dapat memanfaatkan berbagai fasilitas yang tersedia di Discovery Mall Bali, mulai dari pusat perbelanjaan, kuliner, hingga hiburan.
Lokasi Discovery Mall Bali yang berada di kawasan Pantai Kuta juga menjadi nilai tambah bagi pengunjung. Mereka dapat menikmati panorama Pantai Kuta yang terhubung langsung dengan area pusat perbelanjaan.
Selain itu, pengunjung dapat menyaksikan pertunjukan Tari Kecak yang digelar setiap hari saat matahari terbenam.
Hendarsam mengatakan kehadiran Immigration Lounge Discovery Mall Bali merupakan bagian dari komitmen Direktorat Jenderal Imigrasi untuk terus melakukan inovasi pelayanan publik.
Menurutnya, pengembangan layanan tersebut juga disesuaikan dengan karakteristik Bali sebagai destinasi pariwisata internasional.
“Melalui pengembangan layanan yang semakin mudah dijangkau, kami berupaya memastikan pelayanan keimigrasian dapat hadir di tengah aktivitas masyarakat sekaligus memberikan pengalaman layanan yang profesional, nyaman, dan berkualitas,” ujar Hendarsam.
Peresmian Immigration Lounge Discovery Mall Bali tersebut turut dihadiri Gubernur Bali I Wayan Koster dan General Manager Discovery Mall Bali Rachmat Hartanto Tanuharja.(red)
